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Reso Gratuito

   
ISTRUZIONI PER LA PROCEDURA DI RESO GRATUITO.
Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso. La merce si può rendere solo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Fate inoltre attenzione a non strappare le etichette, a non danneggiare le confezioni e a non sporcare la merce.

Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni. Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.




ATTENZIONE!!! SOLO I PRODOTTI CONTRASSEGNATI NELLA DESCRIZIONE CON L'IMMAGINE QUI SOTTO DANNO DIRITTO AL RESO GRATUITO. DI NORMA I PRODOTTI POSSONO ESSERE RESI MA LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE COME DA NORMATIVA VIGENTE.



  1. INVIACI UNA EMAIL CON LA RICHIESTA

    • Inviaci una email con la richiesta di reso del prodotto. Puoi anche rispondere direttamente alla nostra email di conferma o spedizione dell'ordine cosi che nella tua risposta siano già contenuti tutti i dati dei quali abbiamo necessità per attivare la procedura di reso.

    • Attendi poi la nostra e-mail di risposta con la conferma di avvio della procedura e le istruzioni per le fasi successive.

  2. STAMPA I DOCUMENTI

    • Ti invieremo con una e-mail spedita dal corriere UPS il file in PDF con l'etichetta di reso. Stampa il file PDF che andrà attaccato sulla scatola da rendere.


  1. IMBALLA GLI ARTICOLI

    • Inserisci il prodotto confezionato in una scatola, possibilmente quella originale. Assicurati che questa sia opportunamente sigillata.

    • Incolla la parte con l’ETICHETTA DI SPEDIZIONE sull’esterno della scatola.


  1. CONSEGNA DEL RESO

    • Se hai scelto di consegnare il reso presso un punto di raccolta UPS/Mail Boxes Etc., recati nella filiale a te più comoda.

    • Se hai selezionato il ritiro a domicilio, UPS passerà a ritirare gratuitamente il tuo reso all’indirizzo e nella data che dovrai comunicarci via email.


  1. OTTIENI IL RIMBORSO

    • Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi. Trovi maggiori informazioni nella sezione qui sotto.





Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna.

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati. Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

Puoi scegliere se essere rimborsato con un bonifico sul tuo conto bancario o attraverso un credito da utilizzare direttamente sul sitoTabaccheriaGUZZI.it. E’ sufficiente selezionare l'opzione desiderata, spuntandola.

  • Bonifico: prepara i dati relativi al tuo conto corrente:
    1. Titolare del conto (Nome e Cognome) : Il rimborso può essere effettuato su un conto corrente intestato a te personalmente oppure ad un’altra persona di fiducia. E’ quindi sempre molto importante, affinché la transazione vada a buon fine, specificare il nome dell’intestatario del conto di riferimento.
    2. IBAN : ogni conto corrente ha un codice IBAN di riferimento, che consta di 27 caratteri. Lo trovi nella tua pagina personale all’interno dei servizi online della tua banca, oppure sui documenti che la banca ti ha rilasciato, oppure rivolgendoti direttamente alla tua filiale. Gli IBAN italiani iniziano sempre con le lettere IT, seguono poi sempre due numeri di controllo, e poi nuovamente una lettera (codice CIN).
    3. BIC/SWIFT :il codice BIC (SWIFT) è un codice di identificazione bancaria che si compone di 8 caratteri, a cui possono seguire altri tre caratteri che identificano nello specifico la filiale della banca di riferimento . Lo trovi nella tua pagina personale all’interno dei servizi online della tua banca, oppure sui documenti che la banca ti ha rilasciato, oppure rivolgendoti direttamente alla tua filiale. Con questi tre dati abbiamo tutte le informazioni necessarie per completare la transazione . Se i dati non sono corretti, il rimborso potrebbe ritardare a causa di controlli ulteriori da effettuare.
    4. Banca (inserisci il nome della tua banca)


  • Credito su TabaccheriaGUZZI.it : ricevuto il tuo reso, ti metteremo a disposizione sul conto personale l'importo corrispondente agli articoli resi che potrai utilizzare da subito per i prossimi acquisti.


Rimborso per acquisti con carta di credito

Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.


Rimborsi per acquisti con PayPal

Il rimborso avverrà dopo 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.

L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.







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